Uso del sitio web
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal o canales de venta ya sean telefónicos, vía Whatsapp o por este medio para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
Así mismo CABAÑAQUINTA S.A se reserva el derecho de venta de sus productos a quienes incumplan estas normativas o por algún motivo externo afecten la integridad física o psicologíca de nuestros funcionarios en cualquiera de sus canales de venta.
El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.
En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.
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En estos casos corre la garantía legal:
Cuando su producto es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, o que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, previa evaluación por parte de nuestra empresa.
El producto no cumplirá con la garantía legal si ha sido alterado, intervenido, por usted o por terceros.
Puede elegir entre 3 alternativas
- A)Cambio del producto.
- B)Devolución de dinero.
- C)Reparación gratuita la mayor cantidad de antecedentes y detalles (fotos, videos, etc.) y una foto de la boleta de su producto.
Para solicitar la garantía legal de un producto, el cliente enviar un mail a ventas@petcity.cl , indicando la mayor cantidad de detalles posibles, fotografías, videos (si es necesario) y adjuntar la boleta.
Los productos de «REMATE» o «LIQUIDACIÓN» por vencimiento se encuentran identificados como tal en su descripción no aplicando cambio y/o devolución del producto por motivo de caducidad dado que su oferta se limita a esta condición. Los productos «REMATE o LIQUIDACIÓN POR VENCIMIENTO» se encuentran identificados en la descripción del producto y su SKU no es el mismo que el producto regular.
En caso de que se convenga entre el portal y el cliente la devolución del dinero o cambio de producto, este debe ser realizado en un máximo de 30 días corridos desde el día que se realizó la compra.
En caso de devolución de dinero el plazo a aplicar es el mismo que el mencionado previamente.
La modalidad de envío y despacho se realizará a través de nosotros si se selecciona el método «Envío Petcity» Por otro lado, es importante considerar que al momento de comprar aceptas los días de despachos y no hacemos devoluciones por tiempos de espera si el plazo máximo no se ha concretado.
En el caso de regiones y comunas donde CABAÑA QUINTA S.A no posee despachos será nuestro proveedor «Shipit» quien realizará el envío al domicilio del cliente por los montos declarados y aceptados en la página web al momento de su compra.
Dentro de la región metropolitana se han establecido algunas comunas con valor de despacho gratis por compras sobre $20.000 y $60.000, las comunas que se encuentran fuera de la provincia de Santiago
El retiro en nuestra bodega, no tendrá costo para nuestros clientes, pudiendo retirar su pedido de lunes a Viernes y consultándolo a través de nuestros canales de ayuda.
El método de pago Contra entrega, se realizará solamente con efectivo al momento de la entrega del producto. Es de exclusiva responsabilidad del cliente que optó por esta opción a tener el efectivo correspondiente al total de su orden de compra al momento de recibir el producto en su domicilio, adicionalmente el cliente no puede modificar su pedido una vez realizado por la web. Es decir si compra 3 productos deberá recibir y cancelar la totalidad de su pedido y no parcialmente.
Con respecto a la devolución de dineros, estos se efectuarán durante 3 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la anulación para los casos de compra con débito, concretando con una transferencia electrónica según los datos entregados por el cliente. Para los casos en que la compra se ha efectuado con crédito, se solicitará a Transbank la anulación del procedimiento. (Anulaciones por Garantía Legal)
La modalidad de envío y despacho Same Day o Recibe el mismo día se realizará a través de un servicio interno de Petcity y tiene un valor adicional a su pedido de $4.990
El despacho debe ser realizado ANTES de las 11.00 am para poder cumplir con la condición de recibir el mismo día de su compra.
En caso de que el despacho sea POSTERIOR a las 11.00 am, será despachado al día hábil siguiente.
El servicio de encuentra disponible de LUNES A VIERNES, excluyendo SÁBADOS, DOMINGOS y FESTIVOS, si selecciona esta opción de envío en días no considerados del despacho será considerado su despacho prioritario al día hábil siguiente.
El servicio se encuentra disponible sólo en la RM en las siguientes comunas:
| Cerrillo |
| Cerro Navia |
| Conchalí |
| El Bosque |
| Estacion Central |
| Huechuraba |
| Independencia |
| La Cisterna |
| La Florida |
| La Granja |
| La Pintana |
| La Reina |
| Las Condes |
| Lo Barnechea |
| Lo Espejo |
| Lo Prado |
| Macul Maipu |
| Ñuñoa |
| Pedro Aguirre Cerda |
| Peñalolen |
| Providencia |
| Pudahuel |
| Puente Alto |
| Quilicura |
| Quinta Normal |
| Recoleta |
| Renca |
| San Bernardo |
| San Joaquin |
| San Miguel |
| San Ramon |
| Santiago |
| Vitacura |
| Calera De Tango |
| Colina |
| Padre Hurtado |
| Peñaflor |
| Pirque |
Importante: Las compras con Retiro en Tienda tendrán una vigencia de 30 días continuos para retirar su pedido, adicional aquello contará con un periodo de 90 días continuos para solicitar su compra inicial. Sobre los 120 días desde la fecha de compra, cliente no podrá solicitar los productos y la compra se entenderá por «declinada»
El retiro en nuestra bodega, no tendrá costo para nuestros clientes, pudiendo retirar su pedido en los siguientes horarios:
10:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
El método de pago Contra entrega, se realizará solamente con efectivo al momento de la entrega del producto. Es de exclusiva responsabilidad del cliente que optó por esta opción a tener el efectivo correspondiente al total de su orden de compra al momento de recibir el producto en su domicilio.
Con respecto a la devolución de dineros, estos se efectuarán durante 3 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la anulación para los casos de compra con débito, concretando con una transferencia electrónica según los datos entregados por el cliente. Para los casos en que la compra se ha efectuado con crédito, se solicitará a Transbank la anulación del procedimiento.
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
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| Provincia de Stgo
despacho gratis desde $20.000 |
Cerrillo Cerro Navia Conchalí El Bosque Estación Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Pintana La Reina Las Condes Lo Barnechea Lo Espejo Lo Prado Macul Maipú Ñuñoa Pedro Aguire Cerda Peñalolén Providencia Pudahuel Puente Alto Quilicura Quinta Normal Recoleta Renca San Bernardo San Joaquín San Miguel San Ramón Santiago Vitacura |
Lunes a Sábado de 12 a 21.30 Hrs (Excepto festivos) |
| Fuera de la Provincia de Stgo
Despacho gratis desde $20.000 |
Calera de Tango Padre Hurtado Peñaflor Pirque Talagante |
Lunes, Miércoles y Viernes |
| Fuera de la Provincia de Stgo
Despacho gratis desde $60.000 |
Batuco Buin Colina Lampa |
Lunes, Miércoles y Viernes |
| V Región
Despacho gratis desde $20.000 |
Viña del mar Recreo Chorillos Gomez Carreño |
Lunes a Sábado |
| V Región
Despacho gratis desde $20.000 |
Agua Santa Cº de Valpo Canal Beagle Jardín del mar Quilpue Playa Ancha Valparaíso Viña alto Villa Alemana |
Lunes, Miércoles y Viernes |
| V Región
Despacho gratis desde $20.000 |
Achupallas Con Con Forestal Glorias Navales Mirador de Reñaca Miraflores Alto Miraflores Bajo Santa Inés Reñaca |
Miércoles, Jueves y Sábado |
