PETCITY

Uso del sitio web

Las presentes condiciones generales de uso del Sitio Web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de https://Petcity.cl, propiedad de Cabaña Quinta S.A, con domicilio en Zañartu 2536 , «la Empresa», que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.
Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal o canales de venta  ya sean telefónicos, vía Whatsapp o por este medio para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

Así mismo CABAÑAQUINTA S.A se reserva el derecho de venta de sus productos a quienes incumplan estas normativas o por algún motivo externo afecten la integridad física o psicologíca de nuestros funcionarios en cualquiera de sus canales de venta.

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

En estos casos corre la garantía legal:

Cuando su producto es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, o que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, previa evaluación por parte de nuestra empresa.

El producto no cumplirá con la garantía legal si ha sido alterado, intervenido, por usted o por terceros.

Puede elegir entre 3 alternativas

  • A)Cambio del producto.
  • B)Devolución de dinero.
  • C)Reparación gratuita la mayor cantidad de antecedentes y detalles (fotos, videos, etc.) y una foto de la boleta de su producto.

Para solicitar la garantía legal de un producto, el cliente enviar un mail a ventas@petcity.cl , indicando la mayor cantidad de detalles posibles, fotografías, videos (si es necesario) y adjuntar la boleta.

Los productos de «REMATE» o «LIQUIDACIÓN» por vencimiento se encuentran identificados como tal en su descripción no aplicando cambio y/o devolución del producto por motivo de caducidad dado que su oferta se limita a esta condición. Los productos «REMATE o LIQUIDACIÓN POR VENCIMIENTO» se encuentran identificados en la descripción del producto y su SKU no es el mismo que el producto regular.

La empresa no realiza devolución de dinero o cambio de productos por satisfacción no aplicando el derecho a retracto.
Los datos que usted entregue, sólo podrán ser usados por Cabaña Quinta S.A
Cabaña Quinta S.A no se adhiere al derecho a retracto.
La edad mínima para realizar compras es de 18 años.
CABAÑAQUINTA S.A se reserva el derecho de cambio y/o devoluciones, mencionando previamente que no se aplica el derecho a retracto.

En caso de que se convenga entre el portal y el cliente la devolución del dinero o cambio de producto, este debe ser realizado en un máximo de 30 días corridos desde el día que se realizó la compra.

En caso de devolución de dinero el plazo a aplicar es el mismo que el mencionado previamente.

La modalidad de envío y despacho se realizará a través de nosotros si se selecciona el método «Envío Petcity»  Por otro lado, es importante considerar que al momento de comprar aceptas los días de despachos y no hacemos devoluciones por tiempos de espera si el plazo máximo no se ha concretado.

En el caso de regiones y comunas donde CABAÑA QUINTA S.A no posee despachos será nuestro proveedor «Shipit» quien realizará el envío al domicilio del cliente por los montos declarados y aceptados en la página web al momento de su compra.

Dentro de la región metropolitana se han establecido algunas comunas con valor de despacho gratis por compras sobre $20.000 y $60.000, las comunas que se encuentran fuera de la provincia de Santiago

El retiro en nuestra bodega, no tendrá costo para nuestros clientes, pudiendo retirar su pedido de lunes a Viernes y consultándolo a través de nuestros canales de ayuda.

El método de pago Contra entrega, se realizará solamente con efectivo al momento de la entrega del producto. Es de exclusiva responsabilidad del cliente que optó por esta opción a tener el efectivo correspondiente al total de su orden de compra al momento de recibir el producto en su domicilio, adicionalmente el cliente no puede modificar su pedido una vez realizado por la web. Es decir si compra 3 productos deberá recibir y cancelar la totalidad de su pedido y no parcialmente.

Con respecto a la devolución de dineros, estos se efectuarán durante 3 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la anulación para los casos de compra con débito, concretando con una transferencia electrónica según los datos entregados por el cliente. Para los casos en que la compra se ha efectuado con crédito, se solicitará a Transbank la anulación del procedimiento. (Anulaciones por Garantía Legal)

La modalidad de envío y despacho Same Day o Recibe el mismo día se realizará a través de un servicio interno de Petcity y tiene un valor adicional a su pedido de $4.990

El despacho debe ser realizado ANTES de las 11.00 am para poder cumplir con la condición de recibir el mismo día de su compra.

En caso de que el despacho sea POSTERIOR a las 11.00 am, será despachado al día hábil siguiente.

El servicio de encuentra disponible de LUNES A VIERNES, excluyendo SÁBADOS, DOMINGOS y FESTIVOS, si selecciona esta opción de envío en días no considerados del despacho será considerado su despacho prioritario al día hábil siguiente. 

El servicio se encuentra disponible sólo en la RM en las siguientes comunas:

Cerrillo
Cerro Navia
Conchalí
El Bosque
Estacion Central
Huechuraba
Independencia
La Cisterna
La Florida
La Granja
La Pintana
La Reina
Las Condes
Lo Barnechea
Lo Espejo
Lo Prado
Macul Maipu
Ñuñoa
Pedro Aguirre Cerda
Peñalolen
Providencia
Pudahuel
Puente Alto
Quilicura
Quinta Normal
Recoleta
Renca
San Bernardo
San Joaquin
San Miguel
San Ramon
Santiago
Vitacura
Calera De Tango
Colina
Padre Hurtado
Peñaflor
Pirque

La modalidad de compra con Retiro en Bodega, queda a opción voluntaria del usuario/cliente sin ningún costo extra. Para solicitarlo debe escribirnos por uno de nuestros canales de ayuda que puede encontrar en el menú de nuestro sitio web.

Importante: Las compras con Retiro en Tienda tendrán una vigencia de 30 días continuos para retirar su pedido, adicional aquello contará con un periodo de 90 días continuos para solicitar su compra inicial. Sobre los 120 días desde la fecha de compra, cliente no podrá solicitar los productos y la compra se entenderá por «declinada»

El retiro en nuestra bodega, no tendrá costo para nuestros clientes, pudiendo retirar su pedido en los siguientes horarios:

10:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.

Los datos que usted entregue, sólo podrán ser usados por Cabaña Quinta S.A
Los productos que se comercializan en nuestra página web, serán cancelados vía WebPay Plus de Transbank, transferencia electrónica y/o contra entrega. Cualquier condición anexa a las especificadas en las condiciones de uso será previamente tratada y respaldada mediante correo electrónico y con la persona autorizada de la empresa. De no estar estos respaldos se tomará inválido cualquier otro medio o trato. En caso de no existir transferencias en un plazo máximo de 48 horas la orden quedará cancelada/anulada debiendo el cliente realizar nuevamente su pedido.

El método de pago Contra entrega, se realizará solamente con efectivo al momento de la entrega del producto. Es de exclusiva responsabilidad del cliente que optó por esta opción a tener el efectivo correspondiente al total de su orden de compra al momento de recibir el producto en su domicilio.

Con respecto a la devolución de dineros, estos se efectuarán durante 3 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la anulación para los casos de compra con débito, concretando con una transferencia electrónica según los datos entregados por el cliente. Para los casos en que la compra se ha efectuado con crédito, se solicitará a Transbank la anulación del procedimiento.

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

Provincia de Stgo

despacho gratis desde $20.000

Cerrillo
Cerro Navia
Conchalí
El Bosque
Estación Central
Huechuraba
Independencia
La Cisterna
La Florida
La Granja
La Pintana
La Reina
Las Condes
Lo Barnechea
Lo Espejo
Lo Prado
Macul
Maipú
Ñuñoa
Pedro Aguire Cerda
Peñalolén
Providencia
Pudahuel
Puente Alto
Quilicura
Quinta Normal
Recoleta
Renca
San Bernardo
San Joaquín
San Miguel
San Ramón
Santiago
Vitacura
Lunes a Sábado de 12 a 21.30 Hrs (Excepto festivos)

Fuera de la Provincia de Stgo

Despacho gratis desde $20.000

Calera de Tango Lunes, Miércoles y Viernes

Fuera de la Provincia de Stgo

Despacho gratis desde $40.000

Padre Hurtado
Peñaflor
Pirque
Talagante
Lunes, Miércoles y Viernes

Fuera de la Provincia de Stgo

Despacho gratis desde $60.000

Batuco
Buin
Colina
Lampa
Lunes, Miércoles y Viernes

V Región

Despacho gratis desde $20.000

Viña del mar
Recreo
Chorillos
Gomez Carreño
Lunes a Sábado

V Región

Despacho gratis desde $20.000

Agua Santa
Cº de Valpo
Canal Beagle
Jardín del mar
Quilpue
Playa Ancha
Valparaíso
Viña alto
Villa Alemana
Lunes, Miércoles y Viernes

V Región

Despacho gratis desde $20.000

Achupallas
Con Con
Forestal
Glorias Navales
Mirador de Reñaca
Miraflores Alto
Miraflores Bajo
Santa Inés
Reñaca
Miércoles, Jueves y Sábado